sexta-feira, 29 de julho de 2011

OCA Xapuri realiza atendimento solidário


Ontem,28, a OCA Xapuri  foi até a casa da senhora Josefa Texeira de Souza, 93 anos, moradora do bairro Braga Sobrinho, para realizar a expedição da 2ª via da Carteira de Identidade.
Por causa de problemas de saúde dona Josefa está tendo dificuldades para se locomover  e como a OCA Xapuri atende a todos os cidadãos da cidade, procurando sempre ajudar as pessoas que precisam dos serviços do Estado, dispôs uma equipe para realizar este atendimento.

quarta-feira, 27 de julho de 2011

Instituto de Identificação possibilita casamento coletivo na Expoacre



No período de 18 a 26 de julho, o Instituto de Identificação do Acre organizou uma equipe que ficou responsável pela expedição das Carteiras de Identidade das pessoas que irão se casar no Projeto Cidadão do Tribunal de Justiça do Acre, no próximo dia 30, na Feira de Negócios Agropecuária do Acre – Expoacre.

“O Projeto Cidadão é nosso parceiro há mais de 15 anos e juntos temos trabalhado para bem servir à população que necessita dos serviços que são prestados por nós. Para facilitar a vida dos cidadãos que estarão casando na Expoacre, nós realizamos a entrega da Carteira de Identidade no mesmo dia em que o cidadão deu entrada ao processo. E neste processo, a OCA tem nos ajudado muito, pois a celeridade do serviço para o cidadão, neste momento, é muito importante e nós como representantes do Estado, temos que oferecer à sociedade serviços com qualidade”, informou Sandro Roberto, diretor do Instituto de Identificação.

“Essa ideia de buscar atender ao cidadão, fornecendo em tempo hábil a Carteira de Identidade para que este esteja possibilitado a casar na Expoacre, é possível graças a integração que existe em um sistema como as Centrais: procuramos analisar a necessidade de um órgão por meio de parceria com uma outra instituição dentro da Central para atender essas necessidades. Se estas instituições não estivessem juntas na OCA, seria mais difícil a sensibilização para este tipo de projeto. Então, este é mais um serviço público que beneficia a população do Acre”, relatou Sídia Gomes, diretora da OCA.

Segundo a supervisora do Instituto de Identificação na OCA, Denisia Correia, só nesta semana foram expedidas mais de 100 Carteiras de Identidade.

“Quando soube que iria ter a minha Carteira de Identidade no mesmo dia fiquei, muito feliz, pois, graças a isso, vou casar com o meu companheiro. Agradeço muito ao governo do estado por colocar pessoas que nos ajudam, porque se não fosse os servidores da OCA eu não iria casar este ano”, disse Raimunda Nonata, 28, empregada doméstica.

“Eu e minha namorada resolvemos casar no Projeto Cidadão, porque não iremos pagar nada. Só que para isso tivemos que vir até a OCA para retirar a nossa Carteira de Identidade, pois a minha está vencida e a minha namorada, como é ‘de menor’, irá tirar a primeira via do documento. Pensamos até que não iria dar tempo de casarmos, porque meus pais falaram que para ter o documento em mãos iria demorar muito, mas, quando tivemos a notícia que já teríamos a Carteira, ficamos muito satisfeitos. Fomos bem recebidos pelos atendentes da OCA que, sem demora, nos encaminharam ao Instituto de Identificação”, ressaltou Danilo Barbosa de Oliveira, 20 anos.

O Instituto de Identificação e a OCA têm se destacado por atender as necessidades da população do Acre, sempre que ocorrem eventos desta natureza. O compromisso com o cidadão é o principal motivo que leva estas instituições a buscar a excelência no atendimento ao público.

terça-feira, 26 de julho de 2011

OCA é precursora no uso de novas tecnologias

As Centrais de Serviço Público – OCA Rio Branco e OCA Xapuri têm, para melhor atender ao público, canais de comunicação como o Teleatendimento, por meio do número 0800 605 8000, os totens de Autoatendimento, presentes nas Centrais e em alguns órgãos do Estado, o Guia do Usuário dos Serviços Públicos e a Pesquisa de Satisfação do Usuário que pode ser acessada tanto no portal do Governo quanto nas mídias de paredes espalhadas pelas OCAS.
O Guia do Usuário dos Serviços Públicos é um produto da Diretoria de Organização em Centros de Atendimento – OCA- que contém todos os procedimentos que o cidadão deve ter para a realização dos serviços públicos. Desta forma, a Diretoria da OCA facilita o cotidiano dos cidadãos, promovendo o conhecimento de informações estruturadas, tais como de horários de funcionamento, de locais de atendimento, de valores a serem pagos, de prazos, de procedimentos indispensáveis à obtenção de documentos ou serviços.
O Guia do Usuário  tem por objetivo facilitar o acesso rápido e eficiente das informações públicas indispensáveis à confirmação de direitos, deveres e benefícios dos cidadãos do Estado do Acre. Segundo Danielle Feitosa, coordenadora responsável pelo Guia do Usuário, o serviço público tem mudado, tem se modernizado e essa modernização tem migrado para o meio eletrônico: “Então, com isso, nós estimulamos a população a criar o hábito de buscar as informações sobre os serviços, pois muitas vezes o cidadão perde tempo indo até o órgão provedor do serviço, sendo que tudo o que ele procura está disponível no site do Governo”, disse ela.
A Diretoria da OCA também disponibiliza ao cidadão o Teleatendimento, mais um canal de acesso às informações, que objetiva atender a população que ainda não tem acesso à internet, ou porque, de alguma forma, necessitam de informações mais detalhadas sobre os serviços da OCA.
De acordo com Allan Basílio, proprietário da Central Ativa, empresa responsável pelo Teleatendimento, o perfil dos usuários desse serviço é bem variado, pois o 0800 é uma ferramenta que abrange um grande público. “Nós temos uma grande demanda de pessoas que já residiram aqui no Acre e hoje moram em outros Estados e que nos procuram para obter informações sobre 2ª via de documentos pessoais, mas também temos muitas pessoas que nos ligam para saber quais os procedimentos que devem ser tomados para a realização dos serviços que a OCA oferece aos cidadãos do Acre”, disse.
As informações mais solicitadas são sobre a expedição de documentos pessoais como a 1ª da Carteira de Identidade para menores, CPF, Carteira de Trabalho e Título de Eleitor.
O número de pessoas que buscam informações pelo Teleatendimento está aumentando. Só este mês, por exemplo, foram realizados mais de 3 mil atendimentos. Segundo o proprietário, este número tende a crescer muito mais, pois as pessoas que moram no interior estão tendo acesso a este serviço.

Terminais de Autoatendimento agilizam tempo do cidadão


Nas OCAS Rio Branco e Xapuri o cidadão conta com mais um aliado, o Terminal de Autoatendimento que oferece os serviços com a mesma rapidez e eficiência dos atendentes. Por meio deste canal, é possível realizar a emissão de certidões negativas de alguns órgãos públicos, acesso gratuito e livre da internet, contracheque dos servidores públicos, além de outros pequenos serviços.
Os totens de autoatendimento, na OCA Rio Branco, estão localizados na praça laranja, onde é realizado todos os serviços que se encontram na internet.
Segundo Estefáno da Costa, supervisor da praça laranja, as pessoas que mais procuram os totens de autoatendimento são os jovens estudantes que, na sua maioria, utilizam as máquinas para fazerem trabalhos escolares. “O objetivo maior do autoatendimento é a inclusão digital de todos os cidadãos do Acre, tanto que as máquinas de autoatendimento não estão somente  na OCA, mas também em outros órgãos do Estado”, frisou ele.

segunda-feira, 25 de julho de 2011

OCA Rio Branco recebe visita de Binho Marques

No final da tarde da última sexta-feira, 22, a Central de Serviço Público – OCA Rio Branco recebeu a visita do ex-governador do Acre Binho Marques. Numa conversa bem descontraída, Binho conheceu os novos projetos que estão sendo trabalhados pela Diretoria da OCA.

Durante a visita estava acontecendo a capacitação continuada dos servidores, e ao entrar no auditório Binho foi muito bem recebido por todos. Neste momento Binho agradeceu aos funcionários pelo ótimo desempenho que estão tendo, atendendo com muita qualidade a toda a população do Acre.
“Fico orgulhoso do Acre especialmente porque não é um estado que tenha condições fáceis para resolver seus problemas, pelo contrário o Acre é um estado que passou e ainda passa por muitas adversidades. Mas por isso mesmo ele é um grande exemplo para o Brasil, pois supera todas as adversidades e consegue fazer um serviço de excelência; e quando falo de excelência não é só porque é um serviço de qualidade, mas sim um serviço de elevada qualidade para todos e, principalmente, pra quem mais precisa. Então, isso é que faz diferença, pois trabalhar pensando na equidade e garantir um atendimento melhor para quem tem menos faz com que o Acre seja um estado diferente dos outros. E a OCA é o melhor exemplo de tudo isso, é um símbolo que nos dá força para seguir adiante, tendo certeza que o serviço público pode sim ter qualidade”, relatou Binho Marques.  






sexta-feira, 22 de julho de 2011

Presidentes das Federações das Indústrias do Acre, Espírito Santo, Maranhão e Rio Grande do Norte visitam a OCA

A OCA Rio Branco recebeu hoje, 22, a visita dos presidentes de Federações das Indústrias dos Estados do Acre (Carlos Sasai), Maranhão (Edilson Baldez), Espírito Santo (Sérgio Castro) e Rio Grande do Norte (Amaro Sales). O objetivo desta foi de apresentar toda a estrutura física da OCA e todos serviços que estão disponibilizados aos cidadãos do Acre.

quinta-feira, 21 de julho de 2011

Palestra "Brasil - Deitado eternamente em berço esplendido" - Dr. Fauze N. Mattar

O Conselho Regional de Administração do Acre e o Conselheiro Federal de Administração vem convidá-lo a participar da palestra "Brasil - Deitado eternamente em berço esplendido", a ser proferida pelo Dr. Fauze Najib Mattar da FEA / USP, que assinará seus livros e publicações para todos os interessados.
Local: Faculdade Meta – FAMETA (Apóia a evento).
Dia e Hora: 21 de julho às 19 horas
Carga horária: 1h30min.
Público Alvo: Administradores, Alunos do Curso de Administração, Profissionais de Marketing e interessados
A palestra será gratuita, no entanto haverá lista de presença para certificação. Portanto, é necessária a confirmação até o dia 21 de julho de 2011, às 17h, através do endereço: gerenciacraac@gmail.com ou pelos telefones: (68) 3224-1369 / 8412-7183
Contamos com a sua presença.
Observe o resumé do Prof. Fauze Najib Mattar.
Possui graduação em Administração de Empresas pela Universidade de São Paulo (1973), mestrado em Administração pela Universidade de São Paulo (1977), doutorado em Administração pela Universidade de São Paulo (1984) e Livre Docente em Administração pela Universidade de São Paulo. Atualmente é professor associado da FEA da Universidade de São Paulo, coordenador e professor de projetos de ensino da Fundação Instituto de Administração e Conselheiro da ABEP Associação Brasileira das Empresas de Pesquisa. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Marketing, atuando principalmente nos seguintes temas: marketing, pesquisa de marketing, planejamento de marketing, gerencia de produtos e serviços e marcas. É Coordenador de Projetos da FIA - Fundação Instituto de Administração.É sócio diretor geral da Mattar Marketing e Pesquisa. (Texto informado pelo autor)
Informações: http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do;jsessionid=87660F1769FA0C4BB64B58E1754104E8.node8 e http://www.fauze.com.br/htm/Default.aspx

Unidade Móvel da OCA realiza atendimentos

 
A Unidade de Atendimento Móvel da OCA Rio Branco realizou na tarde de ontem, 20, no Hospital da Criança, a expedição da Carteira de Identidade do pequeno Andrei Félix, de 06 meses, que está internado na UTI pediátrica.
Logo em seguida a equipe foi até o bairro Jorge Lavocat atender o jovem Francisco Monteiro, 24, que após um acidente automobilístico ficou paraplégico.
O objetivo principal da Unidade Móvel da OCA é levar cidadania às pessoas que, de alguma forma, encontram-se impedidas de ir até os locais de atendimento ao público, para a realização de serviços básicos, como por exemplo a expedição de documentos pessoais.


segunda-feira, 18 de julho de 2011

OCA participa de ação comunitária realizada pela TV ACRE


A equipe da OCA Rio Branco participou, neste último sábado, 16, do Programa de Cidadania da TV Acre Fala Comunidade. O principal objetivo foi de levar serviços de utilidades públicas aos moradores do bairro 06 de Agosto e relatar toda a história da comunidade.

quarta-feira, 13 de julho de 2011

Consumidores de baixa renda poderão ter abatimento na conta de energia elétrica

Fonte: Raíssa Abreu / Agência Senado
 
A Comissão de Serviços de Infraestrutura (CI) analisa, na reunião da próxima quinta-feira (14), projeto de lei (PLS 365/09) do senador Gim Argello (PTB-DF) que pode tornar gratuitos os primeiros 30kWh mensais de energia elétrica para consumidores de baixa renda que aderirem à sistemática de pré-pagamento.

O benefício está vinculado à Conta de Desenvolvimento Energético, criada pela Lei 10.438, de 26 de abril de 2002 para, entre outros objetivos, "garantir recursos para atendimento à subvenção econômica destinada à modicidade da tarifa de fornecimento de energia elétrica aos consumidores residenciais integrantes da Subclasse Residencial Baixa Renda".

Para o autor da proposta, sua principal inovação consiste na introdução na sistemática do pré-pagamento, semelhante à já adotada na telefonia celular. De acordo com ele, a adesão ao sistema permitirá ao consumidor não apenas ter direito à gratuidade dos primeiros 30kWh/mês, como ainda planejar quanto quer gastar com energia.
"Essa gratuidade estimulará as famílias carentes a saírem da clandestinidade e a se tornarem consumidores regulares e adimplentes das concessionárias de energia", disse Gim Argelo.

O projeto tem voto favorável do senador Delcídio Amaral (PT-MS). Para o relator, a proposta atinge o objetivo de criar opções para a população de baixa renda e contribui para a redução das desigualdades sociais.

À proposição foi apresentada emenda pelo próprio autor, que sugeriu a redução do limite proposto inicialmente de 50 kWh de abatimento para 30 kWh, a partir de audiências públicas realizadas pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).
Se aprovado na CI, seguirá para a Comissão de Assuntos Econômicos (CAE).

terça-feira, 12 de julho de 2011

Unidade Móvel da OCA vai a Boca do Acre realizar atendimento solidário

 A Unidade Móvel da OCA esteve hoje, 12, no município de Boca do Acre, no Amazonas, para realizar a expedição de Carteira de Identidade, CPF e Carteira de Trabalho e Previdência Social dos jovens Eliel Alves dos Santos,12, Elias Alves dos Santos, 14, e Ezequias Alves dos Santos de 17 anos que é deficiente.

“A OCA está nos ajudando muito, pois não temos condições de levar as crianças, principalmente o Ezequias, por causa da deficiência, até Rio Branco. E neste momento estamos precisando muito destes documentos para poder dá entrada na aposentadoria do Ezequias”, relatou Francisca Raimunda, mãe dos jovens.

Segundo dona Francisca, a família ficou sabendo do serviço móvel da OCA, através dos atendentes do INSS que informou ao seu marido que este poderia ir até a Central de Serviço Público e solicitar este tipo de atendimento.

segunda-feira, 11 de julho de 2011

OCA Rio Branco faz balanço dos seis primeiros meses de funcionamento

De acordo com avaliações, população está satisfeita com a qualidade do atendimento



A excelência no atendimento ao cidadão é uma das principais características da Central de Serviço Público - OCA Rio Branco, prova disto é o número de cidadãos que, nestes seis primeiros meses de operação, saíram satisfeitos com a atenção que os servidores da instituição lhe deram.

Até o último dia de junho foram registrados 604.873 atendimentos, ou seja, a OCA teve uma média mensal de 100.812 atendimentos realizados. Sendo que os bancos, o Instituto de Identificação e o Sindcol são os órgãos mais procurados.

“Nestes seis meses de operação nós temos aprimorado os fluxos dos serviços constantemente e notamos a melhoria substancial nos próprios atendentes e orientadores das praças que compraram a causa do projeto que é atender com qualidade ao cidadão”, ressaltou o gerente da OCA Rio Branco, Anderson Cogo.

A OCA foi inaugurada no dia 27 de dezembro de 2010 pelo então governador do Acre, Arnóbio Marques, e conta com a parceria de 33 órgãos da administração federal, estadual e municipal, além das concessionárias de serviços públicos.

Ainda de acordo com o gerente da OCA muitos desafios foram superados, como por exemplo os sistemas dos órgãos parceiros que hoje estão mais alinhados com a necessidade dos usuários dos serviços. Outro ponto importante é que a Central de Serviço Público de Rio Branco possui dois links, ou seja, não há mais problemas com a falta de conexão de internet.

Através das Fichas de Manifestação, que ficam nas mídias de paredes espalhadas pela Central, o cidadão dá sugestões de melhorias, ou faz elogios e ainda mostra o nível da sua satisfação em relação aos serviços que fez. Hoje, de acordo com estas fichas, o nível de aprovação da população é de 96%. Veja alguns relatos:

“Sou de Cuiabá, e adorei conhecer a OCA. Precisei usar um serviço da instituição e gostei da rapidez e praticidade dos atendentes. O Governo do Acre está de parabéns”, Paulo Rosa de Souza.
“Gosto muito do atendimento da OCA, pois sempre fui bem tratada por todos que me atendem”, Elvira Anjo Macedo.
“Estou perplexo, porque a OCA é coisa de 1º mundo. Fui atendido sem demora. Tirei algumas fotos para levar como lembrança para a Paraíba. O Acre está de parabéns, pois está a frente de estados desenvolvidos que nem de perto têm bons servidores como os da OCA”,  Pedro Dias do Nascimento.
“Fiquei maravilhada pelo excelente atendimento que tive. A estrutura da OCA é muito bonita e o que acho mais elogiável é que tudo se centraliza num único prédio”, Clélia Maria Arantes.

O melhor lugar para se trabalhar


Um dos segredos que faz a OCA Rio Branco ser modelo de bom atendimento é a ética e a política interna que tem para com seus servidores. Antes de começarem a trabalhar na Central, em 2010, todos passaram por uma capacitação de três meses. Onde conheceram e internalizaram o Decreto Estadual 3.357 de agosto de 2008 que institui a Política de Atendimento ao cidadão.

“Trabalhamos com uma política de humanização, tanto para com o cidadão quanto para o servidor da OCA. Logo, entendemos que a humanização com relação aos servidores é extremamente importante, porque essa forma com que ele é tratado o transcende e chega até o cidadão, mantendo assim, o padrão de qualidade da OCA”, afirmou a psicóloga da OCA, Janaína Marques.

Os 410 servidores contam com ambientes que se adequam as suas necessidades, como por exemplo, a copa muito bem equipada com microondas, fogão, armários, tv e geladeira. Há também a sala de estar, climatizada, com puffs e um jogo de mesa e cadeiras, que serve para o descanso, ou até mesmo estudo dos servidores que cursam faculdade. E por fim a OCA oferece aos seus funcionários vestiário que contêm armários para guardar os objetos de uso pessoal e chuveiros elétricos.

“A OCA é o segundo lugar que trabalho, antes havia trabalhado por 14 anos numa empresa privada, e fazendo a comparação entre os dois locais posso dizer que a OCA é uma ótima experiência, pois eu tive treinamento para bem atender ao cidadão. Além disso, a estrutura que nos é oferecida é muito boa, temos o que eu acho que nenhuma outra empresa, ou até mesmo órgão público tem”, disse Francinaldo Mastub, servidor da OCA.

A psicóloga ainda afirmou que em parceria com alguns órgãos também são realizados atendimentos ginecológicos para as servidoras, campanhas de vacinação e todas as que estejam relacionadas à saúde dos trabalhadores.

A OCA ainda continua realizando capacitações que visam a excelência do atendimento ao cidadão. Só nestes seis meses foram mais de sete capacitações continuadas que tiveram por objetivo de explicar a filosofia da OCA Rio Branco com seu objetivo, visão e missão para que o servidor entenda qual o papel que deve desempenhar dentro desta grande ‘máquina de serviços’. 

sexta-feira, 8 de julho de 2011

OCA participa do Workshop Regional Etapa Norte


A diretora da OCA, Sídia Gomes, e a Coordenadora do Departamento de Implantação, Waniza Beatriz, estão em Manaus participando do Workshop RIC – Regional Norte com o objetivo de garantir que o Acre seja a primeiro estado a implantar o RIC em nossa Região.

O RIC, Registro de Identidade Civil, será emitido com certificação digital, possibilitando maior segurança nas redes de comunicação, redução de fraudes e crimes na internet, entre outras vantagens. Com a inclusão do Certificado Digital algumas ações que antes só eram realizadas na presença do interessado poderão ser feitas pela internet com o emprego da identificação virtual.

Receita libera consultas ao segundo lote do IR 2011

Fonte: G1

A Receita Federal liberou nesta sexta-feira (8), a partir das 9h, as consultas ao 2º lote de do Imposto de Renda Pessoa Fìsica (IRPF) 2011, ano-base 2010. O Fisco vai pagar R$ 1,9 bilhão em restituições a 1,64 milhão de contribuintes neste lote.

As consultas podem ser feitas por meio do site da Receita na internet, ou pelo telefone 146. Os valores das restituições, por sua vez, poderão ser sacados a partir do dia 15 de julho. Ao todo, são sete lotes de restituição, entre junho e dezembro de cada ano.

No primeiro lote do IR deste ano, pago em meados de junho, 1,5 milhão de contribuintes foram contemplados. O valor do pagamento foi de R$ 1,9 bilhão. Por conta do Estatuto do Idoso, o primeiro lote contemplou, principalmente, pessoas com mais de 60 anos (1,3 milhão de idosos).

A ordem de recebimento das restituições do Imposto de Renda tem por base, além do Estatuto do Idoso, a data de entrega da declaração de ajuste anual. Quem enviou o documento primeiro, sem erros ou omissões, recebe a restituição mais cedo. Neste ano, o prazo foi do início de março até o final de abril. Mais de 24 milhões de pessoas enviaram a declaração em 2011.


Lotes residuais

O Fisco também liberou nesta sexta o acesso à informações de lotes residuais de anos anteriores, ou seja, de contribuintes que caíram na chamada "malha fina" do Leão.

Para o exercício de 2010, serão creditadas restituições para um total de 31.186 contribuintes, totalizando R$ 60.711.612,66, já acrescidos da taxa selic de 13,10%, informou a Receita.

Com relação ao lote residual do exercício de 2009, segundo o Fisco, serão creditadas restituições para um total de 10.229 contribuintes, totalizando R$ 17.091.003,81, já atualizados pela taxa selic de 21,56%.

Já para o lote residual de 2008, ainda de acordo com a Receita Federal, serão creditadas restituições para um total de 6.120 contribuintes, totalizando de R$ 12.902.747,57, já atualizados pela taxa selic de 33,63%.


Centro de Atendimento Virtual

A Receita Federal lembra que os contribuintes não precisam esperar para saber se há inconsistências em sua declaração. Elas podem acessar o extrato do Imposto de Renda, no e-CAC (Centro Virtual de Atendimento ao Contribuinte), para saber se há erros, pendências ou inconsistências em suas declarações.
Para entrar no seu extrato, porém, ele terá de obter um código de acesso. Neste caso, deverá informar o seu CPF, a data de nascimento e os recibos do IR de 2010 e de 2011. Na ausência do recibo, poderá ser pedido o título de eleitor.

Em posse da informação de que há erros ou inconsistências em sua declaração do IR, o contribuinte pode enviar uma declaração retificadora e, com isso, retirar seu CPF da chamada malha fina do leão. Quando entram na malha fina, as declarações dos contribuintes ficam retidas para correção dos erros, e as eventuais restituições são pagas somente após a questão ter sido resolvida - nos chamados lotes residuais do IR.

No extrato do IR, o contribuinte também poderá acompanhar o pagamento do imposto e alterar opções referentes ao débito automático das cotas. Com o serviço, os contribuintes também poderão parcelar débitos em atraso do IR ou outras pendências com a Receita Federal ou a Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional.

quarta-feira, 6 de julho de 2011

Instituto de Identificação discutirá, em Manaus, a implantação do Registro Único de Identificação Ci

Fonte: AC 24 HORAS

O diretor do Instituto de Identificação do Acre, Sandro Roberto Cunha Rodrigues vai representar o Estado em um workshop onde vai ser discutido a implantação do RIC (Registro Único de Identificação Civil). O evento, já realizado nas demais regiões, chega ao norte do país e tem como finalidade demonstrar as utilidades do documento que substituirá o registro de identidade usado atualmente.

Desde 2003, o Acre conta com um moderno sistema de identificação no Brasil. O Governo do Acre já investiu cerca de 3 milhões de reais na implantação e adequação do sistema. Atualmente, o instituto usa a tecnologia AFIS, um sistema automatizado de identificação por imagem, usado por órgãos de segurança pública internacionais como o FBI. O secretario de Estado da Polícia Civil Dr. Emylson Farias da Silva conta com a implementação do RIC, para que o Instituto do Acre possa obter melhores informações junto aos outros estados do Brasil. O diretor do órgão destaca que a Organização Central de Atendimento (OCA), tem sido uma grande parceira na realização deste serviço, pois juntamente com o Instituto vêm desburocratizando os serviços e dando aos cidadãos um atendimento rápido e eficaz. Possibilitando a agilidade na emissão e na entrega dos documentos, que chegam a durar 48 horas.

O workshop do RIC vai ser realizado em Manaus no dia 8 de julho, onde o Governo Federal por meio do Ministério da Justiça vai selecionar os estados para serem contemplados para o plano piloto. As primeiras cidades do Brasil a receberem o novo documento foram: Salvador/BA, Brasília/DF, Hidrolândia/GO, Ilha de Itamaracá/PE, Rio de Janeiro/RJ, Nísia Floresta/RN e Rio Sono/TO. Dúvidas e informações podem ser encontradas no portal do Ministério da Justiça: www.portal.mj.gov.br/ric.

segunda-feira, 4 de julho de 2011

Aniversariantes de Junho


"O ser feliz está sempre em nossas mãos. O surgir de cada dia vem sempre com nova mensagem de esperança".

  Feliz Aniversário!

sexta-feira, 1 de julho de 2011

Manual de Procedimentos dos Serviços da OCA Rio Branco é concluído

Na manhã desta sexta-feira, 01, o Departamento de Gestão da Qualidade da Diretoria de Organização em Centros de Atendimento reuniu, num café da manhã, todos os departamentos e os coordenadores da OCA para a entrega do Manual de Procedimentos dos serviços da Central de Serviço Público de Rio Branco.
Desde 2007 a equipe trabalha na elaboração deste Manual que tem por objetivo auxiliar o funcionário da Central de Rio Branco a desempenhar todas as atividades de forma detalhada com normas, competências de todos os cargos e o desenho de todos os serviços que estão na OCA.
“O Manual é uma ferramenta extremamente importante, pois ele tem a função de controlar a qualidade dos serviços disponibilizados pelos órgãos que fazem parte da OCA Rio Branco”, afirmou Eunice Guerra, coordenadora do departamento de gestão da qualidade.
O manual controla os 561 serviços dos 33 órgãos presentes na Central de Serviço Público de Rio Branco.

Leia Também

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...