terça-feira, 3 de fevereiro de 2015

“Tá um homão”, diz mãe em reencontro após 20 anos

Maria Celestina custou a acreditar que Marcelo era o seu filho sequestrado há 20 anos (Foto: Diego Gurgel/Secom)


“Ele é homem, dona. Ele é pai. A senhora não tem direito nenhum”, foi o que ouviu de uma autoridade, dentro da delegacia, Maria Celestina da Silva, ao tentar dar queixa do sequestro de seu filho Marcelo, de três anos, realizado pelo pai em 1994 em Rio Branco.
Era o início de uma longa jornada de resgate. Dor, saudade, raiva, desespero, temor, preocupação e esperança foram sentimentos que a seguiram ao longo das duas últimas décadas.

A mãe se emociona ao narrar história (Foto: Diego Gurgel/Secom)
 Até que, esta semana, foi contatada pela equipe da Organização das Centrais de Atendimento (OCA), que lhe comunicava que o filho estava a sua procura. “Eu não acreditei muito que era ele”, conta Maria, ressentida com tantas tentativas frustradas.
Mesmo assim, foi ao encontro do rapaz. E apenas depois que Margareth Cavalcanti, diretora da OCA, mostrou-lhe que os dados da certidão de nascimento original, em poder dele, eram os mesmos da segunda via, que ela retirara, e que a história que ambos narravam era a mesma é que Maria Celestina se permitiu acreditar que reencontrava seu menino. E enfim correr para o abraço.
“Tá um ‘homão’”, diz ela, emocionada. É verdade. Marcelo da Silva Ferreira já completou 23 anos. Viveu em diversas cidades da Região Norte e até em Itabirito, em Minas Gerais. Mas sempre quis reencontrar a mãe, de quem não guardava nenhuma lembrança. Prometeu para si que quando o pai se casasse – não queria deixá-lo só – a procuraria. E cumpriu o intento.



Marcelo ganhou uma família (Foto: Diego Gurgel/Secom)
Chegou a Rio Branco na noite de segunda, 26. Foi à OCA na terça, buscando auxílio. Maria foi localizada em menos de dois dias. “É uma satisfação realizar esse tipo de trabalho. Toda a equipe se envolve na busca e fica na expectativa de um desfecho feliz”, conta Vera Freire, coordenadora da organização.
Mãe e filho sabem que o tempo perdido não volta. Mas receberam algumas compensações pelo golpe que sofreram. Marcelo ganhou dois irmãos, os gêmeos Graziel Marcos e Maria Graziele, de 12 anos, o padrasto Antônio e vários tios e primos, além de avô e avó. E Maria Celestina poderá desfrutar a companhia do filho: “Vou passar um tempo por aqui”, planeja Marcelo.

Fonte: Agência de Notícias do Acre

segunda-feira, 2 de fevereiro de 2015

Aniversáriantes de Fevereiro


Cônsul cubano Turcios Miguel López visita a OCA Rio Branco

Na última terça-feira, 27, a Central de Serviço Público – OCA Rio Branco recebeu a visita do Cônsul cubano Turcios Miguel López que foi acompanhado pela Secretária de Estado da Gestão Administrativa, Sawana Carvalho, pela Diretora da OCA, Margareth Macedo Cavalcante e pelo Gerente da Central de Serviço público, Anderson Cogo.


Durante a visita, o cônsul visitou todos os espaços da Central e destacou a importância de se ter um local com prestação de serviços públicos com vistas à qualidade e excelência e, principalmente, à promoção de cidadania. Ele ainda ressaltou o ambiente físico da Central que propicia conforto e atendimento digno ao cidadão, bem como os espaços destinados a promover condições salubres de trabalho aos agentes públicos, como o “cantinho da leitura”, ambiente para repouso e a copa que são equipados de modo a colher cada agente público que faz parte do quadro de pessoal da OCA.

Ainda de acordo com Turcios, o trabalho de capacitação inicial e continuada que a OCA propicia aos agentes públicos é de fundamental importância já que se pretende preparar pessoas capazes de se sensibilizar com as demandas da população e dominar as técnicas de seu trabalho.


Ao finalizar a visita, o magistrado disse não haver nada em seu país que se assemelhe à OCA, de modo que pretende levar a experiência que observou aqui àquele lugar.

OCA informa que serviço de emissão de RG já está normalizado na capital

Uma usuária dos serviços da Organização Central de Atendimentos (OCA) enviou uma reclamação a redação do ac24horas quanto à suspensão do atendimento na emissão de carteiras de identidade, popularmente conhecido como Registro Geral (RG).
Segunda a denunciante, pediu para não ter seu nome revelado, desde o dia 16 de janeiro vem tentando – sem sucesso – solicitar a emissão do documento. Ela relata ainda que regressou inúmeras vezes a OCA, porém foi informada que o sistema estaria fora do ar e em dias alternados o  serviço estaria sendo executado com número de restrito de senhas.

 A reportagem do ac24horas falou com o gerente da OCA Rio Branco, Anderson Cogo, que confirmou o problema. Segundo ele, do dia 12 ao 16 de janeiro o setor responsável pela emissão de RG sofreu inúmeras interrupções, em virtude de atualizações no sistema do Instituto de Identificação.
Anderson Cogo explicou que a falha no sistema é oriunda do órgão responsável pela emissão do documento e que em virtude dessas oscilações no sistema o atendimento ficou comprometido também do dia 19 ao 23, porém com prejuízos menores, ou seja, o atendimento foi realizado parcialmente. Já a partir do dia 26 ao 30, o sistema já está normalizado e sem limitação de atendimento aos usuários dos serviços.
O gestor destacou ainda que qualquer cidadão que não tiver suas demandas atendidas pode recorrer ao Canal de Reclamação da OCA.
“Seja reclamação, crítica, ou até mesmo elogios em um dos guichês de atendimento. Temos uma equipe, que fará o trabalho de coleta e dará um retorno aqueles que não conseguiram atenção necessária. Temos total prioridade em diminuir os impactos pelo não atendimento e minimizar os prejuízos aos cidadãos que necessitam dos nossos serviços”, concluiu.

Fonte: Ac24horas

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