Balcão Multisserviços e Nova Política de Atendimento ao Cidadão são destaques no IV CONSAD

No período de 25 a 27 de maio foi realizado, no Centro de Convenções Ulysses Guimarães , em Brasília, um dos maiores eventos voltados para a Gestão Pública, o IV CONSAD.

A diretora , Sídia Gomes e o Assessor Técnico, Airton Queiroga, foram os representantes da OCA. Os projetos apresentados por eles foram o Balcão Multisserviços e a Nova Política de Atendimento, Decreto 3. 357 de agosto de 2008.

“O Acre é o primeiro Estado a ter uma política de atendimento voltada para o cidadão, através de um decreto, institucionalizada para todas as áreas de atendimento do Acre. A OCA é na verdade uma vitrine desse atendimento, pois reúne todas as condições para que este atendimento seja colocado em prática. Por este motivo o Acre foi citado como exemplo nos painéis de apresentação, que sucederam o nosso. Apresentamos, também, o Balcão Multisserviços da OCA que foi citado como a maior inovação do CONSAD, sendo exemplo para os demais estados representados”, relatou a diretora, Sídia Gomes.

De acordo com a secretária de Estado da Gestão Administrativa do Acre, Flora Valladares, a participação no CONSAD foi de grande valia, pela troca de experiências que  o Acre teve com os outros Estados participantes e principalmente pelo destaque que obteve na apresentação do Balcão Multisserviços.

“A participação do Estado do Acre foi extremamente importante, porque não só divulgou a Política de Atendimento e o Balcão Multisserviços, mas mostrou que estas duas ações são experiências que inovaram o atendimento ao cidadão, a ponto de nos tornamos referência aos demais Estados, por sermos o único Estado que tem de forma concreta atividades deste tipo”, frisou Airton Queiroga.

                                                     Comitiva do Acre no IV CONSAD

OCA Xapuri comemora primeiro ano de funcionamento

Central mantém o nível de excelência em seus serviços e é modelo de atendimento

 Inaugurada em 27 de maio de 2010 a OCA Xapuri foi a primeira Central de Serviço Público do Acre. Só neste primeiro ano de funcionamento já foram realizados mais de 34 mil atendimentos.

Inovação na forma de atender ao cidadão é uma das características mais importantes da OCA Xapuri, pois até então nenhum órgão no Estado havia se destacado nesta área. Para tornar possível o novo padrão de qualidade no atendimento, todos os funcionários passaram por uma rigorosa e especializada capacitação, para assim prestar o melhor serviço ao cidadão.

Já nos primeiros quatro meses de funcionamento a Central de Xapuri alcançou os 100% de satisfação dos seus usuários. Os dados foram obtidos por meio de pesquisa interna realizada pelo próprio órgão.

“A OCA veio num momento importante pra cidade, pois ela trás o desenvolvimento do atendimento ao público, antes tínhamos que nos deslocar da cidade para retirar os documentos que hoje são oferecidos na Central de Xapuri. A OCA é o único lugar em que o atendimento já começa na porta e isto é ótimo para todos os cidadãos que procuram a instituição”, relatou Rangel Sales de Lima, 24 anos, recepcionista.

“O projeto OCA foi muito bom para o cidadão tanto na capital, quanto aqui em Xapuri, pois somos muito bem atendidos nas duas centrais e não encontramos diferença entre elas, ou seja, a qualidade no atendimento é a mesma”, afirmou Roseane Albuquerque dos Santos, administradora.

Os órgãos que fazem parte da OCA são o Instituto de Identificação, Correios, Junta Militar, Correspondente Mais Banco do Brasil, Detran, Prefeitura de Xapuri e Comunidade Digital/Floresta Digital. Sendo que a expedição de Carteira de Identidade é o serviço mais procurado pelos cidadãos.

Segundo a coordenadora da OCA Xapuri, Conceição Oliveira, a instituição mudou a rotina e os costumes da população. “A postura dos servidores é comentada por todas as pessoas da cidade, pois hoje eles são modelo em educação, gentileza e eficiência. Outro ponto importante que é valorizado pelos usuários é o tempo de execução que o serviço leva para ser concluído. Todo o atendimento é rápido, sem demora e sem a fila que antes tinham de enfrentar".

“Por causa do restaurante nós sempre utilizamos alguns serviços da OCA e achamos muito bom o atendimento que nos é prestado. A OCA tem funcionários educados e muito prestativos. Antes da OCA chegar na cidade não era nada fácil realizarmos os serviços, um exemplo simples que podemos dar é o pagamento do DAM. Antes tínhamos que ir até a Prefeitura e depois ao banco enfrentar fila e em mais ou menos uma ou duas horas concluíamos o serviço.  Hoje em 20 minutos, no mesmo local, fazemos tudo isso”, disse Sirlene Alves dos Santos, empresária.

O prédio onde funciona a OCA Xapuri faz parte do Centro Histórico da cidade foi recuperado para acolher a população. Lá funcionava a mais importante casa comercial da cidade, responsável pelo abastecimento de boa parte dos seringais da região. História que está retratada no memorial que também faz parte da Central. Os móveis rústicos e todo o ambiente, da época da casa comercial,foram revitalizados com o objetivo de contrastar com a modernidade dos serviços oferecidos pela OCA.

Em comemoração ao primeiro ano da OCA a Coordenação do órgão estará promovendo ações, em instituições públicas, em prol da população com expedição de documentos pessoais como a Carteira de Identidade.

Atendimento Móvel da OCA visita meninas da Unidade Sócio-educativa Mocinha Magalhães.

A equipe de atendimento móvel da OCA visitou na última sexta – feira, 27, o Centro Sócio-educativo Mocinha Magalhães, no bairro Floresta. O objetivo foi o de emitir documentos como a Carteira de Identidade, CPF e Carteira de Trabalho para as 17 sócio-educandas que existem atualmente no local.

Na ocasião, Ronimar Ferreira, Diretora do Centro, falou sobre a importância desta ação para as meninas: “Isto é muito importante para elas, pois irá torná-las cidadãs de Direito civil. Com esta documentação elas poderão estar incluídas no censo demográfico, além de estarem exercendo os papéis mais essenciais da cidadania”.

A sócio-educanda, M.C.S. N, 18 anos, também comentou sobre a importância de possuir os documentos: “Eu acho muito importante, pois, outro dia, eu precisei fazer uns exames médicos e eles exigiram que eu tivesse documentação, como eu não tinha, não pude realizar os exames”.

O atendimento móvel da OCA é uma forma de possibilitar a cidadania de direito para as pessoas que ainda não possuem documentos, como era o caso destas jovens meninas, privadas de liberdade, e que estão na Unidade de recuperação.

Atendimento Móvel da OCA em Centro Sócio-educativo Mocinha Magalhães.

Visitas

A OCA Rio Branco recebeu na tarde desta quinta-feira, 26, a visita dos presidentes dos CRMS- Conselhos Regionais de Medicina de todo o Brasil, e do Governador do Acre, Tião Viana.

Avisos

Polícia Federal

A Delegacia de Imigração - DELEMIG - comunica que, devido ao número reduzido de agentes de imigração e de agentes de polícia, o horário de entrega de Passaportes na Central de Serviço Público - OCA Rio Branco será, temporariamente, das 16h às 17h.


Instituto de Identificação

Em virtude da desativação do Posto 21, as Carteiras de Identidade, emitidas naquele local, estão sendo entregues na Central de Serviço Público - OCA Rio Branco, das 8h às 18h.

Servidores da OCA e Cidadãos Participam do Dia do Desafio 2011

 Servidores da OCA e cidadãos participam hoje do Dia do Desafio. 

Este é um evento anual que acontece mundialmente na última quarta-feira do mês de maio. E aqui, no estado do Acre, a OCA foi referência para a realização deste evento que acontece de 08h às 18h, e está aberto tanto para os funcionários quanto para os cidadãos. 
A atividade realizada para este público, é a Ginástica Laboral. Com ela, a Instrutora Cecília Ferreira e sua equipe, responsáveis pela realização do desafio no estado, ensinam técnicas de postura e alongamentos que envolvem todos os músculos do corpo evitando distensões e outros problemas físicos, além de melhorar a qualidade de vida e o desempenho das atividades profissionais.

O Dia do Desafio  é um evento mundial que incentiva a prática regular de atividades físicas e esportivas para a manutenção da Saúde, além de sensibilizar as pessoas para a importância de uma vida ativa, saudável e de excelente desempenho em seus resultados.

Dia a dia na OCA

Cena mais que comum na Central de Serviço Público – OCA Rio Branco.  Enquanto aguarda  atendimento, cidadão aproveita o ambiente aconchegante da sala de espera para contar estórias para neta.

Visitas na OCA

A Central de Serviço Público de – OCA Rio Branco recebeu na manhã desta quinta-feira, 19, a visita do Ministro da Ciência e Tecnologia, Aloísio Mercadante, do Governador do Acre, Tião Viana e dos senadores Jorge Viana e Aníbal Diniz.

Foi apresentado ao ministro todos os ambientes da Central, os números de atendimentos e os procedimentos realizados para atender aos cidadãos do Acre.

Já pela parte da tarde a OCA recebeu as primeiras damas do Estado.

As esposas dos prefeitos dos municípios do Acre ficaram maravilhadas pela beleza  e organização do prédio.

Aloizio Mercadante cumpre agenda no Acre

Fonte: Agência de Notícias do Acre

Ministro participa do Seminário Inovações Tecnológicas para a Amazônia nesta quinta-feira

O ministro de Ciências e Tecnologia, Aloizio Mercadante, desembarca na noite desta quarta-feira, 18, em Rio Branco, onde cumpre extensa agenda na quinta-feira. Mercadante deve participar da abertura do Seminário Inovações Tecnológicas para a Amazônia, no Anfiteatro Garibaldi Brasil, da Universidade Federal do Acre (Ufac), às 8h30. Mercadante participa ainda de agendas políticas e visita a instituições públicas. Ele retorna a Brasília logo após o meio-dia.

Mercadante é um dos mais importantes ministros do governo federal e também um dos principais expoentes do Partido dos Trabalhadores. Foi um dos seus fundadores na década de 1980 e hoje responde pela pasta da Ciência e Tecnologia.

A presença do ministro no Acre reforça o apreço que a presidente Dilma Rousseff tem pelo Estado. Em pouco mais de quatro meses do mandato de Tião Viana como governador, ele é o terceiro membro do primeiro escalão do governo federal a visitar o Acre.

Ainda na quinta-feira, antes de participar da abertura do seminário, Mercadante participa de um café da manhã com dirigentes e militantes políticos do Estado, entre eles o governador Tião Viana.

Às 10 horas, o ministro visita a Organização de Centro de Atendimento (OCA), local criado pelo governo do Estado e que funciona como unidade de atendimento ao cidadão integrada, com oferecimento de diversos serviços públicos - federais, estaduais e municipais - em um único espaço, permitindo a otimização do tempo do cidadão. A OCA é referência de bom serviço e um retrato da busca pela excelência de atendimento ao cidadão.

Logo após a visita à OCA, o ministro se dirige à escola Professor Sebastião Pedrosa, localizada no bairro Comara, anexa ao Arena da Floresta. Lá acontece mais uma entrega de netbooks a alunos da rede pública de ensino. Os equipamentos são entregue através de programa para estudantes do ensino médio de todos os 22 municípios da rede pública. Para ter direito à máquina, o aluno precisa estar devidamente matriculado e com frequência regular na escola. Nesta primeira etapa, o programa contempla todos os alunos do terceiro ano do ensino médio da capital.

Logo após o cumprimento dessa agenda, Aloizio Mercadante concede entrevista coletiva, oportunidade em que falará sobre o que viu no Acre e sobre os programas do governo federal para a ciência e a tecnologia.

O último compromisso do ministro no Acre acontece ao meio-dia, na sede da Federação das Indústrias do Acre (Fieac). Ele participa de um almoço e ministra palestra com o tema “Inovações Tecnológicas para Micro e Pequenas Empresas”.

Às 14h30, Aloizio Mercadante embarca de volta a Brasília.

Serviço Móvel da OCA

A equipe do serviço móvel da OCA, no dias 10 e 11, esteve no presídio Francisco de Oliveira Conde e Instituto Sócio e Educativo – ISE, expedindo documentos pessoais, dentre eles Carteira de Identidade, CPF e Carteira de Trabalho.

Nos dois dias foram expedidos 110 documentos.

IR 2011: saiba consultar a situação da sua declaração em tempo real

Fonte: UOL Economia

Após ter entregue sua declaração de Imposto de Renda, o contribuinte quer saber quando vai receber sua restituição. Quem tem imposto a receber (e não a pagar) precisa ter sua declaração aprovada pela Receita para que o dinheiro seja liberado.
 

A Receita paga as restituições em sete lotes mensais, entre junho e dezembro. Quem tiver qualquer erro ou irregularidade detectado pelos fiscais do imposto cai na malha fina, e tem de esperar a resolução do problema.

Às vezes, a declaração é liberada após um exame dos fiscais, que podem ter desconfiado de algum dado, mas concluíram posteriormente que não havia  irregularidades. Se houver efetivamente algum erro, é preciso que o contribuinte tome alguma providência.

Para saber a situação da sua declaração, é possível consultar o site da Receita. Lá está descrita a situação de momento de cada um. De acordo com a Receita Federal, por meio do site, o contribuinte pode:

• Verificar pendências na declaração;
• Observar se o pagamento mensal das quotas do IRPF está sendo feito corretamente;
• Imprimir o Darf atualizado para pagamentos das quotas;
• Solicitar, alterar ou cancelar o débito automático das quotas;
• Identificar e parcelar débitos que estiverem em atraso.

 

Aprenda a consultar a situação do seu IR na Receita

Entre no Centro Virtual de Atendimento da Receita Federal, o e-CAC pelo site da entidade.

Lá há duas opções de acesso: com certificado digital ou com código de acesso. O certificado digital é mais complicado de obter. O interessado deve escolher uma das autoridades certificadoras habilitadas (veja como proceder).

O código de acesso é mais simples de conseguir, se o usuário ainda não o tiver. É preciso entrar no e-CAC e escolher a opção "Acesso via Código de Acesso".

Há um aviso no quadro de "Acesso Via Código de Acesso":
"Se você não possui ou esqueceu o código de acesso ou a senha, utilize uma das opções abaixo:
Gerar Código de Acesso para Pessoa Física
Gerar Código de Acesso para Pessoa Jurídica"

Pessoa física é o cidadão comum. Pessoa Jurídica é uma empresa. Para solicitar o código de acesso, o contribuinte comum deve clicar na opção "Gerar código de acesso para pessoa física".

A partir daí deverá informar:

• CPF
• Data de nascimento
• Números dos recibos de entrega das declarações do Imposto de Renda dos exercícios de 2010 e 2011, das quais conste entrega e o contribuinte seja titular. Os números de recibos têm 12 dígitos, mas os dois últimos são desprezados. Use apenas os dez primeiros, sem ponto entre eles.

Depois de gerar o código de acesso, o contribuinte entra no e-CAC, escolhe "Acesso via Código de Acesso" e digita as informações necessárias (CPF/CNPJ, código de acesso e senha).

Na página do e-CAC, clique no item "Declaração IRPF". Aparecem as últimas declarações entregues. A de 2011/2010 é que a está no alto da lista. O quadro mostra a situação dela.

Pode estar "em processamento" (significa que ainda está sendo analisada), "processada" (já foi analisada, mas não necessariamente aprovada) ou "com pendências" (leia a lista completa de situações e entenda o que significa cada uma delas).

Para ver mais detalhes de sua declaração, escolha o ano 2011/2010 e a opção "Extrato" (símbolo que tem o desenho de uma lupa). Em seguida, basta clicar nas pendências e obter as orientações necessárias para zerá-las.

 

Como regularizar pendências na declaração de IR 2011

Se, ao consultar a situação de sua declaração de IR 2011, perceber que há pendências, será necessário regularizar a situação.

Neste caso, existem duas possibilidades:

1 - A declaração retida em malha fina tem informações incorretas ou incompletas; ou

2 - A declaração retida em malha está correta, e o contribuinte tem toda a documentação comprobatória das informações declaradas.

No primeiro caso, o contribuinte deve retificar a declaração, complementando as informações e corrigindo os erros cometidos. Para essa declaração retificadora, o contribuinte pode usar a retificação online, que permite alterar a declaração diretamente no navegador de internet, sem a necessidade de instalar o programa da declaração e o Receitanet, ou baixar os programas, como na declaração original.

No segundo caso, o contribuinte deve aguardar o Termo de Intimação ou a Notificação de Lançamento da Receita Federal, ou agendar atendimento para a entrega da documentação comprobatória das informações declaradas. No caso das declarações de 2011, só é possível agendar atendimento a partir de janeiro de 2012.

(Com informações do InfoMoney)

Senado aprova novas regras para Minha Casa

Fonte: Agencia Estado

O Senado aprovou nesta terça (10) a Medida Provisória que trata da segunda etapa do Programa Minha Casa, Minha Vida. A proposta segue agora para a sanção presidencial. Mais uma vez os senadores reclamaram de não poderem fazer qualquer alteração no texto porque a medida perderia validade nesta semana.

O texto aprovado estabelece que os beneficiários do programa não podem ter renda superior a R$ 4.650,00 - o equivalente a dez salários mínimos em 2009. A atualização do limite da renda poderá ser feita desde que não ultrapasse a marca de dez salários mínimos vigentes, ou seja, R$ 5.450,00 hoje. A segunda etapa do programa tem como objetivo construir 2 milhões de moradias até o fim de 2014.

O projeto reduz o subsídio aos beneficiários relativo a gastos com emolumentos cartoriais. Atualmente, as famílias com renda de 3 a 6 salários mínimos pagavam 20% destes custos. Agora, passarão a bancar metade do valor. O montante será diluído ao longo do financiamento.

Outra mudança foi feita para aumentar a efetividade do programa em pequenas cidades. Das 2 milhões de moradias previstas, 220 mil terão de ser destinadas a famílias com renda de até R$ 1.395 00 e que vivam em cidades com menos de 50 mil habitantes. Além disso, terão prioridade os deficientes físicos (no recebimento da moradia) e as mulheres (na assinatura dos contratos).

OCA oferece o máximo em conforto para mães e filhos

Fraldário e Espaço Criança têm como função dar comodidade às cidadãs que utilizam os serviços do órgão

Com o objetivo de atender com o máximo conforto os usuários dos serviços públicos, principalmente as mães, a Central de Serviço Público - OCA Rio Branco oferece espaços como o “fraldário” e o “espaço criança”.

O fraldário foi planejado para as mamães realizarem a limpeza e amamentação dos bebês. E por ser mais procurado pelas mães que moram distante da capital, foi observado, pela administração, que muitas delas não tinham os produtos básicos para a higienização dos bebês. Para suprir essa necessidade, a Coordenação de Implantação e a Gestão de Pessoas da Central de Rio Branco firmaram parceria com a Hoje Cosmetics, que passou a ser mantenedora do fraldário da OCA.

“Essa parceria entre a OCA e a Hoje Cosmetics trouxe às cidadãs um conforto a mais, porque todo o tipo de produto para a higiene do bebê a Hoje fornece gratuitamente. E após essa parceria, a procura pelo fraldário aumentou significativamente”, afirmou Janaína Marques, psicóloga da OCA.


“Nossa intenção é oferecer à população a melhor estrutura física e um atendimento de excelência, pois nos preocupamos com o bem-estar de cada cidadão que busca os serviços da OCA. Pensando nisso foi que criamos esses espaços para os pais e responsáveis, pois, enquanto realizam os serviços, seus filhos podem ficar num espaço exclusivo para eles, ou se por acaso a mãe tiver de dar banho ou apenas trocar a fralda, ela terá toda a estrutura para fazer isso”, ressaltou Waniza Beatriz, Coordenadora da Gestão de Implantação da OCA.


“Gostei muito deste espaço, pois ele é aconchegante tanto para a criança quanto para nós”, disse Luciana Pereira, mãe do pequeno Eduardo, de 1 ano.


Localizado no andar térreo da OCA, o fraldário tem ar-condicionado e está dividido em dois espaços. O primeiro é o da amamentação, que garante a privacidade das mamães e bebês, contendo uma poltrona confortável e luz amena. Lá, é disponibilizado um forno micro-ondas para esquentar papinhas e mamadeiras. O outro ambiente, o de trocas, dispõe de dois trocadores, grandes e almofadados.


“O fraldário é procurado, diariamente, por muitas mães. E após a realização da parceria entre a OCA e a Hoje Cosmetics, o número de mães que procuram os serviços do fraldário aumentou. Só em abril atendemos mais de 240 bebês”, relatou Sheila Gomes, atendente do fraldário da OCA.


“Na semana passada estive no Centro para resolver um problema e não encontrei nenhum lugar para trocar a fralda da minha filha. Tive, então, de usar o banheiro de um banco privado. Mas não foi nada confortável, pois as pessoas ficaram olhando com um ar de crítica. E hoje, ao entrar na OCA e encontrar este espaço, fiquei maravilhada. Me senti valorizada por reservarem esse lugarzinho para nossas crianças. O Governo do Acre está de parabéns por essa iniciativa”, relatou Janete Costa, empresária.


Para as crianças de 3 a 7 anos existe o Espaço Criança, que tem como objetivo proporcionar momentos de descontração aos pequenos visitantes da Central.


No local as crianças brincam livremente, sob a supervisão das atendentes, exercitando, dessa forma, a criatividade. Aprendem a conviver e a respeitar os colegas, tudo isso enquanto os pais ou responsáveis realizam os serviços que a OCA oferece.


O espaço é alegre, colorido e diferente. Lá existe bons brinquedos, alguns deles, inclusive, com a função pedagógica.


“O Espaço Criança é um ambiente preparado para receber as crianças que acompanham os pais na Central de Serviços Públicos. O acervo de brinquedos e livros proporciona momentos criativos, alegres e prazerosos”, afirmou a Coordenadora da Gestão de Pessoas, Margareth Cavalcanti.


O Fraldário e o Espaço Criança contam com atendentes capacitadas que ajudam no que for preciso, durante o período de funcionamento da OCA. Os serviços são gratuitos e abertos a todos os cidadãos.

Projeto Cidadão é implantado na OCA

Tribunal de Justiça do Acre firma parceria para agilizar serviços de documentação pessoal

Com o objetivo de melhor atender as necessidades dos cidadãos, o governo do Estado do Acre, por meio da Diretoria da Organização em Centros de Atendimento (OCA) e em parceria com o Tribunal da Justiça, disponibiliza o funcionamento do Projeto Cidadão na OCA – Rio Branco.

Desde quarta-feira, 4, o Tribunal de Justiça do Acre disponibiliza, por meio do Projeto Cidadão, a retirada da segunda via de certidões de nascimento, óbito ou casamento no órgão. Segundo a assessora jurídica do Tribunal de Justiça do Acre, Alessandra Araújo, a ida do projeto para a OCA foi uma proposta das duas instituições. “Pretendemos facilitar a vida do cidadão, que não mais precisará se deslocar até o Tribunal para realizar a busca de certidões, já que vamos fornecer esse serviço na OCA, lugar estratégico, por estar no centro da cidade”, disse.

O coordenador do Projeto Cidadão, desembargador Arquilau de Castro Melo, avaliou a perspectiva social do projeto na OCA. “É importante promover o exercício da cidadania, disponibilizando à comunidade a maneira mais simples de se retirar os documentos pessoais. E a OCA, juntamente com o Projeto Cidadão, proporciona essa facilidade, pois são sinônimos de serviço rápido e eficiente. Hoje, a OCA é referência em atendimento de qualidade porque tem prazer em servir o cidadão. Logo, os usuários dos serviços oferecidos pelo Tribunal de Justiça só têm a ganhar com essa parceria.”

“Com o posto do Projeto Cidadão, vamos ampliar a oferta de serviços do Tribunal dentro da OCA, o que será de extrema importância para a população acreana, uma vez que possibilita realizar a busca da origem da certidão de nascimento de forma gratuita”, disse a diretora da OCA, Sídia Gomes.

Segundo a coordenadora de Implantação da OCA, Waniza Beatriz, o posto de atendimento do Projeto Cidadão está na Praça Verde, junto aos órgãos responsáveis pela emissão de documentos pessoais. “Pensamos na melhor forma de atender o cidadão. E ter o Projeto Cidadão na OCA é de grande valor, pois os serviços oferecidos por ele nada mais são do que oferecer cidadania”, afirmou.

Oca vai concentrar emissão de carteiras de identidade, informa Polícia Civil

Documento não será mais emitido no 2º Batalhão da PM

Fonte: Pedro Paulo (Assessoria Polícia Civil)   

Para otimizar o atendimento ao cidadão, o governo do Estado, por meio da Secretaria de Estado da Polícia Civil, informa que a partir da próxima segunda-feira, 9, o serviço de expedição de Registro Geral de Pessoas (carteira de identidade) não será mais no posto de atendimento do Segundo Distrito, estabelecido no prédio do 2º Batalhão da PM. Todos os serviços serão realizados na Organização das Centrais de Atendimento (Oca), na Avenida Brasil – Centro, próximo ao Terminal Urbano.

A iniciativa faz parte da política de humanização do Governo do Povo do Acre obtida a partir da reestruturação do sistema de atendimento público que intensifica a qualidade e eficiência nos serviços prestados. A medida permitirá que o cidadão que busca tirar documentos não precise mais se deslocar a vários locais, podendo realizar todos os trâmites burocráticos em um único balcão, tratando com apenas um servidor.

Na Oca o cidadão poderá realizar mais de 500 serviços diferentes com qualidade, conforto e celeridade no atendimento. Por exemplo, uma carteira de identidade, que antes levava de 30 a 90 dias para ficar pronta, agora poderá ser entregue em no máximo 48 horas.

Outras mudanças - O Departamento Estadual de Trânsito do Acre (Detran) também deixa de atender no posto do Segundo Distrito e transfere seus serviços para a Oca.

A autarquia disponibilizou 25 servidores, além de médicos e psicólogos, para atender com eficiência os cidadãos que precisam dos serviços como alteração de dados, renovação, segunda via de documentos, transferência do prontuário de outro Estado, abertura do processo da primeira habilitação, atualização de endereço, autorização e habilitação para estrangeiro, troca da permissão pela Carteira Nacional de Habilitação (CNH), indicação de real condutor, "nada-consta" e Permissão Internacional para Dirigir (PID).

Os serviços relacionados a veículos como vistoria, primeiro emplacamento e transferência de propriedade somente serão realizados na sede do Detran, localizado na Avenida Nações Unidas, 2.710, Bairro Estação Experimental.

OCA é qualidade de vida no trabalho

No final da tarde de ontem, 3, foi inaugurada a Sala de Estar da Central de Serviço Público – OCA Rio Branco.

Com o objetivo de dar aos funcionários uma melhor qualidade de vida no trabalho, a Gestão de Pessoas da OCA firmou parceria com a empresa M.J.S Teixeira, que patrocinou os móveis para a sala.

A gora no horário de almoço os funcionários têm um local reservado para o descanso ou  estudos.

Aniversariantes do mês de abril da OCA

Abraço aos aniversariantes do mês de abril.

A cada um desejamos especialmente felicidades, nas alegrias e nos momentos difíceis.

Que as dificuldades do caminho sejam vivenciadas com sabedoria.

Alegrias sejam comemoradas e agradecidas; e que estas sejam freqüentes na vida de cada um de vocês. Parabéns!!!

OCA capacita servidores com curso de libras

Servidores da Central de Serviço Público – OCA Rio Branco, estão sendo capacitados em um curso de Libras (Língua Brasileira de Sinais). O curso ocorre de segunda à quinta-feira, a partir das 18h30min até as 21h, no auditório da própria Central.

A ação é promovida pelo CAS (Centro de Apoio ao Surdo), através do projeto de Humanização do Estado, que tem por visão principal, desenvolver os servidores na elaboração de ações como essa, voltada para a valorização e capacitação do Servidor no interior do próprio órgão, favorecendo assim, a qualidade na prestação do serviço público. O objetivo principal desta ação é viabilizar a comunicação entre as pessoas portadoras destas necessidades especiais e o grupo de funcionários disponibilizados para os atendimentos.

Foi formada, inicialmente, uma turma com 30 alunos, dos quais, 20 são servidores que atuam nas setoriais (recepções e praças) da Central de Serviço Público, e o restante são professores da Rede Estadual de Ensino, também incluídos no projeto de Humanização. A idéia é capacitar todos os funcionários que tenham interesse no aprendizado, por isso, há uma lista de espera para novas turmas, que iniciarão o curso conforme forem sendo concluídos os módulos pelas turmas anteriores. A ministração está sendo feita pela Professora Sayonara (também portadora de necessidades especiais) e pela intérprete Suerde, ambas representantes do CAS.

A Servidora Neuza Cristina, que atua na Setorial 1 (praça verde) da Central, fala da importância do curso. “Eu sempre tive vontade de aprender Libras, pois esse curso é uma forma de nos integrar à linguagem dos surdos, favorecendo a comunicação deles com a gente e vice-versa, principalmente aqui, na questão dos atendimentos, pois com esse domínio, podemos atendê-los de maneira mais eficiente e imediata”.

A utilização da Linguagem Brasileira de Sinais pelos Servidores da Central de Serviço Público, resulta em uma forma de garantir atendimento aos cidadãos que não têm condições de expressar, através da fala, as suas necessidades, interesses e expectativas, sendo esta mais uma maneira de promover o exercício da cidadania.