Dica do Dia

A dica de hoje é sobre reutilização de material. Você pode utilizar o gargalo da garrafa pet e a tampa para vedar sacos de arroz, feijão, bolacha, açúcar etc.

A dica é da Danielle Feitosa, que deixou também o passo a passo pra gente:
- Corte o gargalo da garrafa pet;
- Depois coloque a parte a ser vedada por dentro do gargalo. Vire um pouco o saco sobre a boca da garrafa, para baixo. Agora feche com a tampa.
Pronto! Nem aquela formiguinha bem pequenininha vai conseguir passar.

 

OCA Rio Branco realiza capacitação para novos agentes públicos

A Central de Serviço Público OCA Rio Branco realiza mais uma etapa de capacitação para quarenta novos servidores. O programa de capacitação está organizado em cinco módulos, envolvendo a Política de Atendimento ao Cidadão (Dec. 3357/2008), Gestão participativa, Gestão da Qualidade, Guia do Usuário e Desenvolvimento de Pessoas.

Os módulos estão organizados de forma a capacitar os novos agentes sobre as premissas da Política de Atendimento ao Cidadão e o Projeto OCA, transmitindo os valores e a cultura da instituição, seu funcionamento, modelo de gestão, as ferramentas utilizadas para melhoria da qualidade dos serviços públicos. O programa foi iniciado no dia 10 e vai até o dia 20, sexta-feira.

No primeiro módulo, Política de Atendimento ao Cidadão, os agentes tomam conhecimento da legislação e dos princípios que norteiam as Centrais de Atendimento do Acre, o Decreto nº 3.357/2008. Sua missão, compromisso e obrigações para com o cidadão.

No módulo de desenvolvimento de pessoas, por exemplo, propicia-se a reflexão sobre a cultura organizacional, sobre as competências dos colaboradores, atendimento ao cidadão, posturas no atendimento, motivação.
No módulo Guia de Serviços Públicos, os agentes aprendem sobre a importância dessa ferramenta para um atendimento igualitário, digno, padronizado. Sua utilização otimiza e aperfeiçoa o atendimento, democratizando as informações sobre os serviços públicos. Aprendem, ainda, a informar e direcionar corretamente o cidadão quando o serviço procurado não faz parte do cardápio de serviços da Central.

Consultor da Agência Nacional de Petróleo (ANP) visita OCA Rio Branco

A Central de Serviço Público OCA Rio Branco recebeu, nesta sexta-feira, 13 de setembro, a visita do consultor da Agência Nacional de Petróleo, Newton Monteiro.

Newton veio ao Acre a convite do governador Tião Viana para realizar a palestra “Exploração e Produção (E&P) de Petróleo e Gás na Bacia do Acre: Oportunidades de Investimentos”, para o empresariado acreano e aproveitou para conhecer a OCA. A instituição, que em dezembro completa três anos de funcionamento, se consolida como  referência nacional na área de atendimento ao público.

No âmbito estadual, a OCA Rio Branco foi considerada o melhor projeto de governo no ano de 2012, obtendo 88% de aprovação por parte da população acreana, resultado da implantação da Política de Atendimento ao Cidadão do Governo do Estado do Acre, por meio de intenso trabalho, com utilização de tecnologias adequadas e investimento na capacitação continuada dos agentes públicos.

Acompanhou a visita o gerente da Central, Anderson Cogo, que deu todas as informações sobre o funcionamento da OCA.

Monitor de computador vira casinha de gato

Uma forma criativa de reciclar um monitor de computador é transformá-lo numa linda casinha para o seu cão ou gato.

A ideia é da servidora Francisca Loureiro, da Sefaz/OCA, que compartilhou conosco sua criação e o passo a passo para a confecção da casinha, que disponibilizamos a seguir:

Da caixa de monitor de um computador antigo retira-se o tubo de imagem. Após retirado, com a caixa limpa, pinta-se com a cor desejada, cola-se os adesivos e coloca-se uma almofada. Pronto! O proprietário da casinha já pode tirar aquela soneca. Pode servir para gatos ou cães pequenos.

Os furinhos da caixa permitem a ventilação, garantindo maior conforto ao seu animalzinho.

A decoração pode ser feita de EVA ou tecido, fica a critério do autor.

Nesta criação, a autora usou tinta acrílica verde kiwi e adesivos que podem ser encontrados em lojas de R$ 1,99.
Se você faz algo que contribui com o meio ambiente, compartilhe sua boa prática sustentável que teremos imensa satisfação em divulgar. Venha participar!!!

OCA Rio Branco recebe visita de representante do PNUD

A Central de Serviço Público OCA Rio recebeu, na manhã desta segunda-feira, 09, a visita do Coordenador residente da Organização das Nações Unidas (ONU) e representante do Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD), no Brasil - Jorge Chediek. Acompanharam a visita os senadores Jorge Viana e Aníbal Diniz e o gerente da Central, Anderson Cogo.

Jorge Chediek está em Rio Branco participando de um seminário sobre o IDHM – Índice de Desenvolvimento Humano do Município e aproveitou para conhecer o projeto que é sinônimo de inovação e excelência no atendimento ao cidadão.

A OCA se destaca como uma instituição modelo para o Acre e para o mundo no atendimento ao cidadão. Uma das premissas da instituição é sempre atender de forma igualitária, com dignidade e respeito a todos. Ao longo dos quase três anos de serviços prestados à população vem superando dificuldades e vencendo desafios, procurando inovar e fazer a diferença no atendimento voltado ao serviço público.

Lula visita OCA e elogia a prestação de serviço à população acreana

Fonte: Jornal O Rio Branco

http://www.oriobranco.net/acre/33344-lula-visita-oca-e-elogia-a-prestacao-de-servico-a-populacao-acreana.html

Sex, 23 de Agosto de 2013 16:43 Agencia de Noticais do Acre

Tião Viana apresenta Central de Atendimento ao ex-presidente Lula (Foto: Angela Peres/Secom)

O espaço foi apresentado pelo governador, que explicou como são realizados os atendimentos e expôs as dependências da central ao ex-presidente

Diariamente, mais de duas mil pessoas passam pela Organização das Centrais de Atendimento (OCA) em Rio Branco utilizando os mais de 600 serviços disponibilizados pelos 30 órgãos que compõem a estrutura. Na manhã desta sexta-feira, 23, foi o ex-presidente Luiz Inácio Lula da Silva quem esteve no local para conhecer o modelo de atendimento dessa que é uma das mais modernas centrais de serviços do país.

Acompanhado do governador do Estado, Tião Viana, dos senadores da República Aníbal Diniz e Jorge Viana e do prefeito de Rio Branco, Marcus Alexandre, Lula visitou as praças de atendimento, tendo conversado com servidores e com populares. O espaço foi apresentado pelo governador, que explicou como são realizados os atendimentos e expôs as dependências da central ao ex-presidente. “Mais de sete mil atendimentos são realizados diariamente. Isso reflete o compromisso das instituições com a população do Estado”, destacou Tião Viana.

Durante a visita, Lula elogiou a prestação de serviço à população. “Não sabia que existia uma coisa dessa magnitude. Eu acho um exemplo para o Brasil inteiro, uma lição de vida que ensina os Estados a tratarem o povo com dignidade. Isso é que é exemplo”,  destaca.

O senador Jorge Viana também falou a respeito da visita de Lula à OCA. “É a visita de um amigo a essa obra que foi feita com muito carinho pelo governador Binho [Marques, antecessor de Tião Viana] e é cuidada diariamente pela atual administração do Estado. É a expressão daquilo que o Lula sempre sonhou: tratar bem os mais pobres, cuidar das pessoas que mais precisam e criar serviços de qualidade”, enfatiza.

A OCA Rio Branco é o primeiro local a ser visitado pelo ex-presidente Lula - a última vez que o petista esteve no Estado foi em 2009, quando visitou a cidade de Cruzeiro do Sul.

Sobre a OCA
A instituição reúne, em dois pisos e seis praças, 30 órgãos públicos municipais, estaduais e federais, que, juntos, oferecem aproximadamente 600 serviços básicos. Os espaços são divididos pelas cores verde, amarelo, azul, laranja, rosa e vermelho.

As cores são utilizadas para melhor identificar as áreas de atuação das instituições presentes no espaço, que, além dos serviços básicos, têm uma oferta total de 1.500 modalidades de atendimento.

O atendimento é  realizado por servidores das instituições e a recepção, por funcionários da própria central de serviços. Este ano, até o mês de julho, foram realizados sete mil atendimentos, em média, por dia. A diretoria realiza pesquisas de satisfação periodicamente e tem um resultado de 94% de aprovação.

A ideia do espaço é oferecer conforto, qualidade e agilidade aos cidadãos que buscam atendimento. O trabalho tem como base a capacitação e o padrão de qualidade desde a chegada até a conclusão do serviço prestado.

Servidores da Oca participam de palestra sobre qualidade de vida no ambiente de trabalho

Ter saúde não é apenas a ausência de doença, é sentir-se bem, pleno e feliz. E para colaborar com a saúde de seus agentes, a Oca Rio Branco em parceria com a Secretaria de Humanização, realizou a palestra Qualidade de Vida no ambiente de Trabalho, sexta-feira, 16/08.

De acordo com a palestrante Lucélia da Cunha Trivelato, sanitarista que atua na área técnica de saúde do trabalhador – SEMSA, o vilão da qualidade de vida no ambiente de trabalho é o estresse. Segundo ela, não há como evitá-lo, mas podemos aprender a gerir esse inimigo, desenvolvendo habilidades para trabalhar internamente no sentido de minimizar seus efeitos na nossa vida. Aceitar o outro e aprender a conviver com as diferenças é fundamental; gostar do que faz, tendo uma relação de prazer com o trabalho também é muito importante e motivador; no mesmo grau de importância está também o cuidado com as relações interpessoais, que devem ser embasadas no respeito mútuo entre os trabalhadores.

A palestrante enfatizou ainda que os causadores do estresse no trabalho são: desequilíbrio entre as exigências do trabalho e a capacidade do trabalhador, comunicação insuficiente, sobrecarga de trabalho, pouca entreajuda, ambiguidade e conflitos de papeis, exploração incompleta das potencialidades do trabalhador, insegurança quanto ao futuro, entre outros.

A realização dessa palestra é uma das ações do programa de saúde do trabalhador, coordenado pela gestão de pessoas da Central, cujo objetivo é trazer informações relevantes que, após internalizadas, proporcionem melhor qualidade de vida às pessoas que trabalham na Central. A psicóloga Janaína Marques, responsável pela gestão de pessoas da Oca, enfatizou outras ações em execução no órgão, como a ginástica laboral, campanhas de saúde e atendimento aos servidores através de parcerias com os órgãos competentes.

Campanha de vacinação

A Central de Serviços Público – OCA Rio Branco informa que em parceria com a APHAC - Associação de Portadores de Hepatite do Estado do Acre e

Secretária Municipal de Saúde, promoverá nos dias 31 de julho (quarta-feira) e 01 de agosto (quinta-feira), a campanha de vacinação e testes rápidos, que acontecerá no auditório nos seguintes horários, pela manhã das 8h às 12h e à tarde das 13h às 17h, destinada a atender os funcionários as vacinas disponibilizadas serão: Febre Amarela, Hepatite B e Tétano, e os testes rápidos serão: Sífilis, Hepatite B e C e HIV.

Não esqueçam de trazer a Carteira de Vacina!!! 

Oca Rio Branco realiza oficina de Origami

A Central de Serviço Público Oca - Rio Branco está realizando uma oficina de origami. O facilitador é uma criança de apenas 09 anos de idade, Jefté Natã, que aprendeu a técnica sozinho pela internet, aperfeiçoando-a com os livros presenteados pela mãe, Tiana Medeiros.

O evento é uma iniciativa da comissão interna de práticas sustentáveis que, ao ver algumas peças confeccionadas, teve a ideia de convidar Jefté para realizar a oficina, utilizando os papéis que, a princípio, seriam descartados pela Central. O objetivo é a reutilização do papel e promover a conscientização e responsabilidade ambiental das crianças.

O origami é uma técnica milenar que ajuda as pessoas a desenvolver bases importantes que possibilitam o aprendizado de vários saberes. Brincando de aprender o origami, as crianças desenvolvem noções de espaço físico e dimensões (geografia), geometria (matemática), ciências, artes etc. É uma atividade lúdica que favorece a criatividade e trabalha a coordenação motora.

“Desde que foi formada a comissão de práticas sustentáveis na Central Rio Branco tínhamos a ideia do origami para implantarmos no Espaço Criança mas não havíamos encontrado ninguém disposto a ensinar. Mas um dia, conhecemos essa criança talentosa e encantadora que nos presenteou com o ensinamento de algumas peças para estarmos reutilizando o papel descartado de uma forma útil, educando e ampliando a consciência ambiental das nossas crianças” - disse Terezinha Araújo, da Comissão de Práticas Sustentáveis da Oca Rio Branco.

 

A oficina é voltada para as atendentes do Espaço Criança da Central que, posteriormente, estarão utilizando a técnica com as crianças atendidas naquele espaço e falando também da importância de preservar os recursos naturais.

 

 

Palestra sobre Práticas Sustentáveis na Oca Xapuri

Os servidores da Oca Xapuri participaram no dia 28/05 de uma palestra sobre práticas sustentáveis na Administração Pública. O evento teve como objetivo a divulgação do Decreto 4.010/2012, enfatizando sobre o uso racional dos recursos no tocante à economicidade de energia e água, gestão adequada dos resíduos, redução, reutilização e reciclagem de papel, entre outros.

O Decreto nº 4.010/2012 foi assinado no dia 04 de junho do ano passado. A exemplo da A3P, o decreto estadual implanta medidas de consumo e práticas sustentáveis na esfera pública do Estado do Acre e todas as secretarias e órgãos estaduais estão incumbidos de elaborar seu plano de trabalho interno. Por acreditar que esse é um processo amplo e que passa fundamentalmente por uma mudança cultural e que se faz necessário romper com velhos paradigmas, a comissão interna de práticas sustentáveis da Oca Rio Branco vem trabalhando no âmbito das Centrais a educação ambiental concomitante com outras ações.