quarta-feira, 17 de junho de 2015

Servidores da OCA Rio Branco participam de palestra sobre liderança.



Os servidores da Central de Serviço Público – OCA Rio Branco participaram, na tarde de ontem, 16, da “Palestra para Líderes”, ministrada pela Secretária Adjunta de Humanização e Pessoas, Sra. Elineide Meireles. O evento aconteceu no auditório desta Central e teve como objetivo unir ideias e multiplicar conhecimentos por uma gestão cada vez mais participativa. 

Capacitar os líderes requer métodos e ferramentas que possam ser aplicados de forma estratégicas, a fim de desenvolver e potencializar as habilidades de cada membro. Durante a palestras foram levantados pontos chaves para a formação de um líder como: comprometimento, resolutividade, paciência, assertividade, responsabilidade, igualdade, celeridade dentre muitos outros pontos que, quando combinados, são poderosos e efetivos.

Danielle Feitosa, coordenadora da Gestão de Pessoas da Diretoria OCA,  avalia a palestra como motivadora e  com o foco na potencialização da automotivação, sendo a pessoa, responsável por encontrar seu próprio caminho, equilíbrio, autopercepção e autocontrole com capacidade de tomar suas próprias decisões.

  
 
“Achei fantástica a forma como a palestra sobre liderança foi abordada. Foi fundamental para uma autorreflexão sobre a existência do ser humano se colocando como protagonista da própria história como pai, mãe, filho, cidadão incluindo-se ai também sua vida profissional como servidor”, ressalta.

sexta-feira, 12 de junho de 2015

Projeto Cantar Junto inicia ensaio com servidores da OCA

Iniciou-se nesta quarta-feira, 10, o primeiro ensaio do ano do coral de servidores da Organização Central de Atendimento (OCA). Uma média de 15 pessoas participaram do primeiro encontro.

“É um momento importante de integração com os servidores de diversos setores e também de outras secretarias”, conta a diretora da OCA, Margareth Cavalcante, que também participa do grupo.

O Projeto Cantar Junto foi criado em 2013, pela Secretaria de Gestão Administrativa (SGA), por meio da Secretaria Adjunta de Humanização e Pessoas. A ideia é promover mais qualidade de vida aos servidores por meio dos benefícios que a música oferece.

“É uma satisfação participar desse projeto. Sinto-me bem em poder cantar nas apresentações em que somos convidados”, conta Janaína Junqueira, servidora da OCA há quatro anos e membro do coral desde sua criação.

Fonte: Agência de Notícia

quinta-feira, 28 de maio de 2015

OCA de Xapuri comemora 5 anos com mais de 200 mil atendimentos

     Por Annie Manuela Ribeiro em 27/05/2015 
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A Humanização promoveu uma intervenção    artística, com música e performance teatral
 (Foto: Edna Medeiros/Secom)

A primeira Organização Central de Atendimento (OCA) foi inaugurada em Xapuri, dia 27 de maio de 2010. Para comemorar a data, a Secretaria de Estado de Gestão Administrativa (SGA) preparou uma programação em parceria com a Secretaria Adjunta de Humanização.

A atividade teve início às 10 horas. A Humanização promoveu uma intervenção artística, com música e performance teatral que envolveu os servidores e a população que buscava atendimento. Às 15 horas foi realizada uma palestra de capacitação para os servidores sobre a política de atendimento ao cidadão.

“A OCA de Xapuri foi pioneira na padronização do serviço de atendimento unificado e serviu como referência para a de Rio Branco. Garantimos atendimento de excelência desde a chegada do cidadão que busca por serviços até o resultado final da demanda”, ressaltou Sawana Carvalho, titular da Secretaria de Estado de Gestão Pública (SGA).

No período de 2010 a abril de 2015 já foram registrados 222.973 atendimentos. “A OCA veio atender aos anseios da população xapuriense, que se beneficiou com essa iniciativa do governo. Sempre sou bem atendido. O pessoal é bem atencioso e qualificado”, afirma Celso Garcia, 50, servidor público.

De janeiro a maio deste ano já foram mais de 14 mil atendimentos. De acordo com Conceição Oliveira, gerente da OCA Xapuri, os serviços do órgão beneficiam os cidadãos, que não precisam mais se deslocar em vários lugares diferentes para resolver problemas ou atualizar a documentação pessoal.
Com o problema da alagação que a cidade sofreu de fevereiro a março deste ano, o prédio da central de atendimento foi tomado pelas águas, que chegou ao nível de 2,20 metros, prejudicando as estruturas, mas os equipamentos e documentos foram resgatados a tempo.

A partir do dia 2 de março, com o fim da enchente, o prédio da OCA passou por uma reforma e o atendimento foi direcionado para outros locais até a conclusão. “É um serviço tão necessário que no período da alagação a população sentiu muito a paralisação dos serviços”, conta Garcia.

quarta-feira, 20 de maio de 2015

OCA recebe visita de equipe do governo de Rondônia

Equipe de Rondônia participou de capacitação sobre o funcionamento da OCA (Foto: Diego Gurgel/Secom)

Com o objetivo de conhecer as práticas de gestão da Organização Central de Atendimento (OCA), uma equipe de consultoria foi enviada pelo governo de Rondônia para participar de uma capacitação sobre o funcionamento da central, nesta segunda-feira, 18, e segue até sexta-feira, 22.

De acordo com Bruno Basílio, representante do governo de Rondônia, a visita vai servir para a reestruturação e reinauguração da Central de Serviço Público de Porto Velho. “Escolhemos conhecer a OCA por ela ter um padrão de excelência no atendimento ao público”, ressaltou.

“A OCA Rio Branco é referência na padronização do serviço de atendimento, desde a chegada do cidadão que busca por serviços até o resultado final do atendimento”, ressaltou Sawana Carvalho, titular da Secretaria de Estado de Gestão Pública (SGA).

Segundo Margareth Cavalcante, diretora da OCA, é comum a instituição receber visitas de outras centrais de atendimento, que vêm conhecer de perto o funcionamento da central.
“Elaboramos uma capacitação para que eles conheçam desde o início do atendimento e tudo que envolve sistemas, contratação de pessoal e a qualidade do atendimento final ao cidadão”, conta Margareth.

A secretária afirmou ainda que a política de atendimento implantada na OCA também será difundida nas secretarias, na área da saúde, segurança e social, para que o governo possa oferecer mais qualidade no serviço prestado ao cidadão.

Fonte: site Agência de Notícias

Campanha de vacinação contra gripe

A SEMSA – Secretaria Municipal de Saúde –, por meio do Centro de Saúde Ary Rodrigues, e em parceria com a Diretoria OCA, realizará campanha de vacinação contra gripe. O evento acontecerá no dia 21 de maio de 2015, na Central de Serviço Público – OCA Rio Branco, das 8h às 11h30min. A campanha será aberta aos cidadãos em geral, de acordo com os seguintes critérios:
a) maiores de 60 anos;
b) gestantes;
c) puérperas (até quarenta dias pós-parto);
d) crianças de 6 meses a 4 anos;
e) pessoas com doenças crônicas (pressão alta, diabetes, etc.).


Atenção: o cidadão que deseja receber a vacina deve apresentar Carteira de Vacinação.


segunda-feira, 18 de maio de 2015

Achados e Perdidos da OCA gera economia de tempo e dinheiro ao cidadão

 O setor de Achados e Perdidos da OCA foi criado no ano passado (Foto: Annie Manuela Ribeiro/Secom)

 Extraviar pertences pessoais sempre causa transtornos. No caso de documentos, a solicitação de segunda via demanda tempo e dinheiro. Para facilitar o cotidiano das pessoas, a Organização Central de Atendimento (OCA) de Rio Branco criou, em novembro de 2014, o Projeto Achados e Perdidos.

A ideia é concentrar o fluxo de extraviados em um único lugar, o que facilita a devolução ao titular, diminuindo o número de solicitações de novas vias, com economia de recursos para o Estado e para o cidadão, já que são cobradas taxas por todos os serviços de segunda via.

Mensalmente, mais de quatro mil pessoas procuram a OCA para solicitar a segunda via de documentos. O projeto funciona com a utilização de uma rede de informações, que recebe e cadastra todos os documentos encontrados em qualquer lugar de Rio Branco, em seguida é realizada uma pesquisa no sistema integrado para localizar o titular dos documentos.

“Quando o cidadão procura a OCA em busca de serviços de segunda via, no caso de documentos perdidos, realizamos antes uma busca do documento no banco de dados para que, se encontrado, a pessoa não precise emitir outro documento”, ressaltou Herlén Duarte, assessora técnica de Gestão da Informação da OCA.

Atualmente a Organização guarda documentos de 4.200 pessoas. Os documentos encontrados são catalogados e arquivados até que o cidadão contatado pela OCA venha resgatar. Caso não haja busca, todos os documentos têm o prazo de guarda de um ano, após esse período são entregues para os órgãos de origem. Quem encontrar documentos ou estiver à procura pode buscar o balcão de atendimento localizado na Praça Verde, entre os guichês 12 e 13.

Compartilhando Livros e Brinquedos



A Central de Serviço Público – Oca Rio Branco lança hoje, 18, a campanha para arrecadar livros e brinquedos novos e usados entre os servidores da Central. 

Os livros serão para aumentar e qualificar o acervo do Cantinho da Leitura. O espaço funciona desde 27 de março de 2013 e foi montado com doações resultantes do Projeto “Descortinando a Leitura”. 

A rotina de trabalho contribui, muitas vezes, para que as pessoas diminuam significativamente o hábito da leitura de livros.  O cantinho da Leitura é uma espaço que oferece uma fonte de lazer e propicia novos conhecimentos nos intervalos das atividades dos servidores da Central. Tem sido um local que estimula à criatividade, instiga a ler com mais frequência e torna o cotidiano dos agentes bem mais prazeroso. As pessoas, que têm o hábito de ler, se tornam muito mais preparadas para os estudos, para o trabalho e para a vida. 

Os livros podem ser de diversos gêneros como romances, literários, religiosos, filosofia, psicologia, ciências sociais, saúde, economia, idiomas, gestão pública etc.


Já os brinquedos serão destinados ao Espaço Criança da Central que recebe diariamente muitos pequenos que são deixadas no espaço por seus responsáveis enquanto realizam os serviços com mais tranquilidade. O Espaço visa ser um ambiente lúdico e atrativo. A doação de um simples brinquedo pode significar muito e fará toda diferença, deixando o tempo que essas crianças ficam neste espaço muito mais divertido e feliz.




Quem quiser fazer sua doação deverá entregar livros e brinquedos em bom estado até o dia 15 de junho. A caixa onde podem ser depositados os brinquedos e os livros está na Administração da Central ou podem procurar o Gerliane (Diretoria) OU Janaína (Administração).


“Uma mente necessita de livros da mesma forma que uma espada necessita de uma pedra de amolar se quisermos que se mantenha afiada.” George R. R.

“Brinquedo é muito mais do que um entretenimento. É antes, oportunidade, de desenvolvimento.” (Editora Marco Zero)

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