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| (Foto: Gleilson Miranda/Secom) |
Não é a
primeira vez que a Central de Serviço Público –
OCA Xapuri comemora 100% de satisfação dos usuários. Nesse mês de novembro alcançou, com êxito, mais essa aprovação. O número foi obtido a partir de
manifestações realizadas pelos cidadãos usuários dos serviços aos agentes
públicos, que desenvolvem ações de gestão de qualidade na instituição.
A OCA Xapuri faz parte de
um projeto de
ações do Governo do Estado do
Acre implantado em 2010, e dispõe de uma estrutura moderna e integrada, visando atender
o Decreto 3.357
de 20 de
Agosto de 2008, que institui os “Princípios e Diretrizes
da Política de Atendimento”, facilitando ao cidadão o direito de acesso às informações
sobre os procedimentos exigidos para solicitar os serviços, tais como, documentos, requisitos,
condições, formulários, custos,
prazos e locais de atendimento.
Desde a sua inauguração é considerada
referência no atendimento ao público, pela prestação de diversos serviços em um
único local, de forma rápida e eficiente aos cidadãos. Os dados estatísticos tabulados são
do período de 01 a 30 de novembro de 2015, num total de 6.818 atendimentos.
Tendo sido acolhidas 277 manifestações dos usuários e, perfazendo um índice de
100% de aprovação.
Manter o índice de satisfação por
parte do cidadão é sem dúvida superar nossa expectativa, graças ao esforço e
determinação da equipe do atendimento em cumprir suas atribuições. Isso só reflete
o reconhecimento e empenho de cada agente público que trabalha com afinco para
atender com qualidade cada cidadão que adentra à Central.
ORGÃOS EM FUNCIONAMENTO NA
CENTRAL
1. 5ª CIRETRAN - Circunscrição
Regional de Trânsito;
2. Correspondente Mais BB;
3. DEPASA - Departamento Estadual
de Pavimentação e Saneamento;
4. Instituto de Identificação/SEPC
- Secretaria de Estado de Polícia Civil;
5. JSM - Junta de Serviço
Militar;
6. NAT - Núcleo de Atendimento ao
Trabalhador;
7. SEFAZ - Secretaria de Estado
da Fazenda;
8. TRE -Tribunal Regional
Eleitoral;
Além do Balcão
Multisserviços, Serviço Pela
Internet, Serviço de Orientação
Parabéns a toda equipe! Que
continuem a realizar este trabalho com compromisso e amor.
