A Secretaria Estadual de Turismo e Lazer do Acre em parceria com
instituições ligadas à área desenvolve programas de capacitação para
recepcionistas, agentes dos pontos turísticos e multiplicadores de
turismo.
De acordo com o coordenador de formação e qualificação do sistema
turístico, Diego Rebouças, a qualificação envolverá toda a estrutura
governamental e entidades. “Esse foi o primeiro momento em que reunimos
alguns dos setores até então pouco assistidos e vamos trabalhar com
eles e outras instituições envolvidas direta ou indiretamente com o
turismo acreano”.
O programa de capacitação teve a sua primeira fase envolvendo todos
agentes multiplicadores do turismo e atendimento ao público lotados na
OCA.
“Esse curso é um facilitador para quem
trabalha com o público, nós nos colocamos no lugar do cliente que vem
em busca do atendimento na OCA ou em qualquer repartição pública. Além
de ser uma capacitação inteiramente dinâmica e que integra as pessoas
que participam do aprendizado, algo que talvez não acontecesse no dia a
dia devido a carga de trabalho e setores diferentes” afirmou o
assistente em atendimento do Procon, Glauber Marques.
De acordo com Diego Rebouças “Essa é mais uma das atividades
diferenciadas de qualificação e aprimoramento na hora de oferecer um
melhor serviço à população e ao funcionário que acaba vivenciando os
dois lados. Inicialmente foram trinta e dois agentes que receberam a
capacitação, lembrando que o objetivo é cobrir toda a rede pública”.
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