SEJUDH inaugura guichê de atendimento ao cidadão na OCA

Foi realizado hoje, 25, solenidade que marca o início dos atendimentos, na Central de Serviço Público – OCA Rio Branco, do Centro de Referência em Direitos Humanos, que faz parte da organização da Secretaria de Estado de Justiça e Direitos Humanos do Acre – SEJUDH.

O Centro, localizado na praça vermelha, no primeiro piso da OCA, tem como principal objetivo oferecer os serviços que asseguram o exercício dos direitos dos cidadãos, visando trabalhar parcerias e articulações que estejam inseridas na proteção, promoção e defesa dos direitos humanos, estabelecendo como prioridade formas de ações protetivas, educacionais e informativas.

OCA Rio Branco obtém ótimo resultado em pesquisa do TRE

No período de 11 de junho a 17 de julho foi realizada uma pesquisa de satisfação com relação aos serviços do Tribunal Regional Eleitoral – TRE, presentes na Central de Serviço Público  - OCA Rio Branco.

Durante a pesquisa foram feitos na OCA 195 mil atendimentos, sendo que 2 mil foram para os serviços do  TRE. O índice de aprovação da OCA, segundo resultado obtido, foi de 92%.

Dentre as categorias avaliadas pela população, constavam: Postura e comportamento funcional, informações e orientações e instalações.

Segundo o assessor adjunto de planejamento do TRE, Sérgio Lima Del' Aguila, a pesquisa de satisfação é uma das metas específicas de 2012 (META 12) para todos os Tribunais Eleitorais. “As nossas expectativas quanto ao resultado obtido foram satisfatórias, pois quando se trata de atendimento ao cidadão a OCA é modelo. E por este motivo nós estamos com 91% de aprovação, pois tanto a equipe do TRE com a da OCA são preparadas para servir o cidadão da melhor forma”, disse ele.

No quesito de postura e comportamento o TRE e a OCA alcançaram 100% de aprovação. Para o gerente da OCA, Anderson Cogo, a parceria entre os dois órgãos foi uma experiência interessante, pois validou-se a aceitação da OCA perante a população e também, para a aplicação de novos métodos de avaliação em todos os setores da OCA Rio Branco.

OCA inaugura serviço de atendimento em direitos humanos

Fonte: Agência de Notícias

Nesta segunda-feira, 16, a Secretaria de Justiça e Direitos Humanos do Acre (Sejudh), por meio do Centro de Referência de Direitos Humanos (CRDH) iniciou, em fase experimental, as atividades de atendimento ao público na OCA, na capital, com uma equipe que atuará no recebimento de denúncias de violação dos direitos humanos.

O Centro de Referência, que conta com uma equipe de assessores jurídicos, assistentes sociais e educadores sociais, trabalha com a defesa, promoção e acesso à Justiça. Também faz mediação de conflitos, realizando atendimento jurídico e psicossocial a pessoas que tiveram seus direitos violados de alguma forma.

A primeira parte do acolhimento ao público é feita na OCA. Em seguida, o denunciante tem horário de atendimento especializado marcado na Sejudh. Dependendo da urgência dos fatos, o CRDH imediatamentedisponibiliza um carro para levar a pessoa até o prédio da secretaria, localizada na Rua Francisco Mangabeira, nº 37, no Bosque.

O serviço efetivo de atendimento em direitos humanos será inaugurado na próxima segunda-feira, 23, no guichê 61 da Praça Vermelha, primeiro piso da OCA (Rua Quintino Bocaiúva, 299, Centro, fone (68) 3215-2400.

Aviso

O Sine informa que o serviço de emissão da CTPS - Carteira de Trabalho e Previdência Social está temporariamente suspenso devido a problemas técnicos. A entrega das Carteiras que já foram emitidas será realizada normalmente durante esse período.

OCA ganha destaque como uma das ações mais bem vistas do Governo do Acre

A OCA Rio Branco foi um dos projetos do Governo do Acre que obteve o maior índice de aprovação pela população. O resultado foi de 88,8%, segundo Pesquisa Estadual de Avaliação da Gestão e das Políticas Públicas do Governo, elaborada pela Secretaria de Articulação Institucional (SAI).

A pesquisa foi realizada no período de 5 a 30 de maio e teve como principal objetivo verificar a percepção da relação entre Governo e comunidade. De acordo com a coordenadora da SAI, Claúdia Saldanha, a pesquisa também tem como finalidade conhecer a opinião da população quanto à funcionalidade das Políticas Públicas do Estado.

“Este resultado representa o reconhecimento da sociedade em relação à qualidade dos nossos serviços. Nós temos a manifestação interna que tem por objetivo avaliar o atendimento que é prestado ao cidadão e, em maio, o nosso índice foi de 89% e o da avaliação externa foi de 88,8%, o que veio validar o nosso resultado. Então, isso mostra que estamos no caminho certo; buscando resolver nossos problemas, manter a qualidade e, acima de tudo, ouvir o cidadão para aprender com ele e poder melhorar ainda mais os nossos serviços”, ressaltou Sídia Gomes, diretora da OCA.

A Pesquisa foi realizada em todos os municípios do Acre e 11. 185 domicílios da zona rural e urbana foram entrevistados.

Aviso

A gerência da Central de Serviço Público - OCA Rio Branco informa que  nos dias 09, 10 e 11 de julho, os Correios disponibilizarão um posto de atendimento exclusivo para fornecimento de informações e consulta referente ao novo CEP e às mudanças ocorridas nos endereços.
O posto funcionará na entrada da Central e o atendimento será feito pelos funcionários dos Correios.

Aviso

A Gerência da Central de Serviço Público – OCA Rio Branco informa que a partir do dia 09/07/2012 (segunda-feira), será inaugurado, nesta Central, um posto de atendimento da SEJUDH – Secretaria de Justiça e Direitos Humanos – com os seguintes serviços:
Denúncia de Violação a Direitos Humanos > Orientação/Encaminhamento; e
Rede de Serviços e Proteção > Orientação/Encaminhamento
O atendimento será realizado na praça vermelha, 1º piso.

Torneio Intersecretarias

No último sábado, 30, a equipe de futebol da OCA Rio Branco participou da abertura do torneio Intersecretarias  no Ginásio Poliesportivo do SESI. O torneio contará com a participação de 35 equipes, sendo que os jogos serão realizados aos sábados.

Aviso

A Prefeitura Municipal de Rio Branco comunica que o prazo para requerimento de isenção de IPTU - Imposto Predial e Territorial Urbano, com vencimento em 30 de junho, foi prorrogado para o dia 10 de julho de 2012.

De acordo com o Código Tributário Municipal, artigos 23, 24 e 25, têm direto a esse serviço as viúvas, beneficiário de programas sociais, entidades religiosas, portadores de doenças crônicas graves e deficientes.