OCA Rio Branco faz aniversário hoje

A Central de Serviço Público OCA Rio Branco comemora, nesta sexta-feira, dia 27 de dezembro, o seu terceiro aniversário. Nestes três anos de atendimento à população acreana, a OCA tem feito a diferença na vida das pessoas. A qualidade nos serviços públicos disponibilizados na Central, premissa institucional do órgão, permanece viva e todos os dias é exercitada direta ou indiretamente em toda relação de atendimento na OCA.

Neste mês de aniversário a comemoração é dupla. A OCA Rio Branco atingiu cinco milhões de atendimentos. O percentual de satisfação do cidadão, aferido por meio de mecanismos internos de pesquisa, é de mais de 90%. São muitos os motivos para comemorar, mas o sentimento comum de todos os que fazem a OCA ser o que é, é a satisfação de solucionar as demandas trazidas pela população, com respeito, empatia e comprometimento; agradecimento a todas as instituições parceiras e a todos os agentes públicos da Central; ao governo do Estado e a toda a população, nossa razão de existir.

Neste contexto, a idealização de Theodore A. Lowe e Gerald M. McBean se concretiza e nos reconhecemos nessa realidade, mesmo que tenhamos ainda um longo caminho a percorrer. Porém temos uma certeza: nunca iremos parar de aprender para podermos fazer melhor a cada dia.

Imagine uma companhia onde o medo do conhecimento é

substituído pelo aprendizado contínuo.

Onde a melhoria contínua substitui o “status quo”, o marasmo, a mesmice.

Onde o pessoal diz “pode ser difícil, mas é possível”,

Em vez de “pode ser possível, mas é muito difícil”.

Onde o único erro é repetir um erro e a única verdadeira falha é a falha de não tentar.

Imagine um ambiente construído sobre uma base de confiança e respeito.

Onde as idéias de todos são bemvindas e utilizadas, sempre que possível.

Onde os funcionários são valorizados não só pelo seu trabalho físico,

 mas também pela sua contribuição intelectual.

Imagine uma companhia onde o medo de ser franco,

aberto, leal e honesto foi substituído por um ambiente de franqueza sem medo.

Imagine. Imagine e acredite.

Acredite e faça a sua parte!