sexta-feira, 1 de julho de 2011

Manual de Procedimentos dos Serviços da OCA Rio Branco é concluído

Na manhã desta sexta-feira, 01, o Departamento de Gestão da Qualidade da Diretoria de Organização em Centros de Atendimento reuniu, num café da manhã, todos os departamentos e os coordenadores da OCA para a entrega do Manual de Procedimentos dos serviços da Central de Serviço Público de Rio Branco.
Desde 2007 a equipe trabalha na elaboração deste Manual que tem por objetivo auxiliar o funcionário da Central de Rio Branco a desempenhar todas as atividades de forma detalhada com normas, competências de todos os cargos e o desenho de todos os serviços que estão na OCA.
“O Manual é uma ferramenta extremamente importante, pois ele tem a função de controlar a qualidade dos serviços disponibilizados pelos órgãos que fazem parte da OCA Rio Branco”, afirmou Eunice Guerra, coordenadora do departamento de gestão da qualidade.
O manual controla os 561 serviços dos 33 órgãos presentes na Central de Serviço Público de Rio Branco.

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